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與上司同乘電梯時巧妙交流
2009年2月5日,已點擊:8127次  來源:   [打印本頁] [收藏本頁] [關閉窗口]
當你立在電梯前,正邊等著電梯下來或上來,邊顧盼著自己的“鏡像”時,突然映出上司的影子。你硬著頭皮與上司一同進入電梯,發現更糟糕的事情是:電梯里只有自己和上司兩個人。在這個五尺見方的空間里,立馬彌漫著尷尬的氣息。在到達你辦公室的十幾秒、最長不過幾十秒的時間里,似乎比平日里的半小時還要漫長,“我該說些什么呢?”你的大腦飛快地旋轉著。殊不知,你的上司跟你一樣,也在試圖找尋著話題,因為他也是人,也能感覺出那種尷尬。

  當記者在采訪中問及此題時,多數人開始并不以此為題,或不知所答。但細想下來,還是有些東西值得思索。

  通成推廣有限公司趙婷:說什么?!也就是“您好!您去哪兒啦?”“您周末去哪兒玩啦?”等等,然后就是等著上司回答,有必要插上一句就插一句,沒得插就光聽著。反正他不先說,我也沒什么好說的。沒準上司正琢磨著什么重要事情,打斷了人家的思路可就是禮多人自怪了。反正也就那么短的時間,挨過去,也就沒什么了!

  記者點評:看來這位趙小姐并沒有遭遇過這種“電梯里的尷尬”。如果實戰演練一下,也許就會覺得那段時間沒那么好過了。

  科銳職業發展管理顧問有限公司總經理高勇:雖說公司人數不多,但終歸以我為首。如果與我同處一梯,員工肯定多多少少會有威壓感。我不會在電梯里談論很正式的話題,而會以輕松的語氣聊些家常,比如,對外地員工就會問:你租的房子條件好不好,價錢貴不貴,現在天氣熱,有沒有安上空調等等,或是經常去哪吃飯啊?再加上一句:“有什么好地方,可別忘了叫上我啊!”氣氛肯定會緩和許多。其實,有時候遇上平時就沉默寡言的員工,我心里也犯緊張,不知該說什么好。你的問題倒是提醒了我,平時就應注意收集員工的一些基本情況,以做“談資”。也許,利用共處電梯的短暫時間去關心一下員工,沒準就是事半功倍的事兒。

  記者點評:不知道這位總經理跟隨員工去他們發現的好地方吃喝玩樂時,會由誰來付賬?原來,上司遇到員工也有害怕的時候,看來事有兩面,人有兩性。如果身為上司,都能想到在非工作的環境下關心一下下屬,這種感覺倒是比在工作中的噓寒問暖來得真實。

  上海西門子公司齊文飛:就在前幾天,我在等電梯時就突然撞見了總不在北京的老板。時間是10點已過,我肯定是遲到了。老板先開口發問:“是不是又去見客戶了?”趕忙就勢回答一個是。“去的哪個客戶?見的誰呀?”沒想到,老板談性甚濃,非要“打破砂鍋”。靈機一動,說了一個跟老板也有點兒聯系的客戶名字。隨著電梯門的嚴絲合縫,只有兩人的空間顯得愈加沉悶,突然想到提到的那個客戶剛剛兼并了另一家網站,于是向老板提起,老板很吃驚的樣子:“是嗎?什么時候的事,我還真不知道。”為了拖延時間,我反問:“您不知道嗎?客戶今天還跟我提到您呢。”所幸,我們到了,我按住開梯鈕,請老板先行,暗地里松了一口氣,有種外面的世界真是大的感覺。

  記者點評:看來,做市場的的確反應靈敏,不光面對客戶時需要,面對老板時同樣需要。在電梯里說些與老板相關、老板又知之不多的事情,會給老板留下不錯的印象喔!

  某咨詢公司的副總經理陳默:身為下屬,也許不會期望去跟上司閑聊,尤其是跟這個上司很生疏時,“最好你也少跟我說話”,這也許是下屬的潛臺詞,因為言多必失,誰知道我隨便說的哪句話就惹下了禍根。當我在電梯里遇上老總時,會做一些休閑式的匯報、請示,因為電梯畢竟不是正式的地方。雖然我們總是希望與自己的上司做朋友,但距離是不容易超越的。

  作為上司,我的問法永遠是休閑的,也就是一些禮貌性的問題。你也不應該對著下屬夸夸其談,聊聊南聯盟、國際周、馬爾代夫等,可能會引起歧意:“為什么跟我聊這些?是不是有點什么別的用心。”你的多話,可能會引起下屬的“多想”。因為東方人都講究含蓄,一個標點都要琢磨半天。當然,如果下屬見到我時,沉默不語、滿懷心思,我會在工作時故意找一點事情去溝通一下,“最近怎么樣?心情好不好?”先套他的話唄!

  記者點評:陳默先生的身份有些特殊,既為管理者,也有頂頭上司,他似乎更能理解身為下屬的心情,也告訴我們言多必失的規則。

  心理學研究表明:每個人的周圍都有磁場,當并非關系密切的人“侵入”這一磁場時,人體磁波會受到干擾。在不經意間,就生成了不自在、緊張與準備好反擊的情緒。因此,不管你身為上司還是普通職員,在共處于電梯間狹小空間時,更不可挨對方過近。心理學家稱:身為下屬的你最好站在電梯口處,以便在開關電梯時為上司服務;身為上司的他最好自覺地“縮”在對角處,以使得兩人的距離盡量最大化,并卸下下屬心理的負擔。
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